Анализ первопричины

Анализ первопричины (другими словами root cause analysis или сокращенно RCA) - метод, благодаря которому можно найти реальную причину проблемы, выработать рекомендации по решению проблемы и отследить, была ли положительная динамика после внедрения рекомендаций.