Как тестировать СЭД
Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) — важный этап цифровизации бизнес-процессов. Однако без тщательного тестирования и автоматизации документооборота система может работать некорректно, что приведет к потере документов, нарушению регламентов и даже юридическим рискам.
В этой статье разберем, как правильно тестировать СЭД, какие аспекты нужно учитывать и какие методы тестирования применять.
1. Основные цели тестирования СЭД
Перед началом тестирования важно определить ключевые задачи:
Проверка функциональности – корректность работы всех модулей (создание, редактирование, маршрутизация, подписание документов).
Оценка производительности – скорость обработки документов при высокой нагрузке.
Проверка интеграций – взаимодействие с CRM, ERP, почтой, электронной подписью и другими системами.
Тестирование безопасности – защита данных, разграничение прав доступа, аудит действий.
Юзабилити-тестирование – удобство интерфейса для пользователей.
2. Виды тестирования СЭД
2.1. Функциональное тестирование
Проверяет, соответствует ли система заявленным требованиям. Основные сценарии:
Создание и редактирование документов (загрузка файлов, заполнение реквизитов, версионность).
Маршрутизация документов (настройка workflow, согласование, отклонение, уведомления).
Работа с ЭП (электронной подписью) – проверка подлинности, отображение статуса подписи.
Поиск и фильтрация – тестирование возможностей быстрого поиска по реквизитам.
Пример тест-кейса:
Пользователь загружает документ в систему.
Назначает маршрут согласования.
Проверяет, что уведомления приходят ответственным лицам.
Убеждается, что после подписания документ переходит в архив.
2.2. Нагрузочное тестирование
Позволяет оценить, как система поведет себя при массовой загрузке документов.
Тестирование одновременной работы 100+ пользователей.
Проверка скорости обработки при большом объеме данных.
Анализ отказоустойчивости (как система восстанавливается после сбоев).
Инструменты: JMeter, LoadRunner, Gatling.
2.3. Тестирование безопасности
Критически важно для СЭД, так как утечка документов может нанести ущерб бизнесу.
Проверка авторизации и аутентификации (ролевая модель доступа).
Аудит действий (фиксация изменений, история операций).
Защита от инъекций и взлома (SQL-инъекции, XSS-атаки).
Шифрование данных (передача и хранение документов).
2.4. Интеграционное тестирование
СЭД редко работает изолированно – обычно она связана с:
Почтовыми сервисами (отправка уведомлений).
CRM/ERP (передача данных о контрагентах).
Системами электронной подписи (КЭП, УЦ).
Облачными хранилищами (Яндекс.Диск, Google Drive).
Что проверять:
Корректность передачи данных между системами.
Обработка ошибок при разрыве соединения.
Совместимость форматов (DOCX, PDF, XML).
2.5. Юзабилити-тестирование
Даже мощная СЭД будет бесполезна, если пользователи не смогут в ней разобраться.
Интуитивность интерфейса (удобство навигации).
Скорость обучения (насколько быстро новые сотрудники осваивают систему).
Обратная связь от пользователей (сбор мнений после пилотного внедрения).
3. Этапы тестирования СЭД
3.1. Планирование
Определение целей и критериев успешности тестов.
Составление тест-плана (какие модули проверять, в каком порядке).
Подготовка тестовых данных (документы, пользователи, роли).
3.2. Подготовка тестового окружения
Развертывание СЭД в тестовой среде (желательно идентичной боевой).
Настройка интеграций.
Создание фейковых пользователей с разными правами.
3.3. Выполнение тестов
Ручное тестирование (проверка основных сценариев).
Автоматизированное тестирование (нагрузка, безопасность).
Логирование ошибок (баг-трекинг в Jira, Redmine).
3.4. Анализ и отчетность
Фиксация найденных дефектов.
Оценка готовности системы к продакшену.
Подготовка отчета для заказчика.
4. Инструменты для тестирования СЭД
Функциональное тестирование: Selenium, TestComplete.
Нагрузочное тестирование: JMeter, LoadRunner.
Тестирование API: Postman, SoapUI.
Тестирование безопасности: OWASP ZAP, Burp Suite.
Управление тест-кейсами: TestRail, Qase.
5. Заключение
Тестирование СЭД – сложный процесс, требующий комплексного подхода. Важно проверять не только функциональность, но и безопасность, производительность и удобство использования. Чем тщательнее тестирование, тем стабильнее будет работать система после внедрения.
Рекомендации:
Начинайте тестирование на ранних этапах разработки.
Используйте автоматизацию для повторяющихся сценариев.
Вовлекайте конечных пользователей в юзабилити-тесты.
Грамотное тестирование СЭД снижает риски сбоев и повышает эффективность документооборота в компании.